Η Ogilvy PR, εκπροσωπώντας την Eurobank, μας παρουσιάζει τον νέο Οδηγό Εξυπηρέτησης για άτομα με αναπηρία. Αυτό το ψηφιακό έντυπο αναλύει τους διαθέσιμους τρόπους εξυπηρέτησης των ατόμων με αναπηρία, μέσω των φυσικών και ψηφιακών καναλιών της τράπεζας.

Μια πρωτοποριακή πτυχή του Οδηγού είναι η πλήρης προσβασιμότητά του για άτομα με οπτική αναπηρία, καθώς η μετατροπή του σε προσβάσιμο έντυπο έγινε σε συνεργασία με τη Κοινωνική Συνεταιριστική Επιχείρηση Black Light.

Ο Οδηγός περιλαμβάνει αναλυτικές ειδικές προβλέψεις για άτομα με οπτική, ακουστική και κινητική αναπηρία, καθώς και για άτομα στο φάσμα του αυτισμού:

• Καταστήματα
• ΑΤΜ
• e-banking και m-banking
• EuroPhone banking
• v-banking
• eurobank.gr

Η πρωτοβουλία για την κατασκευή αυτού του Οδηγού είναι μέρος της στρατηγικής της Eurobank να ενισχύσει την προσβασιμότητα και να διασφαλίσει ίσες ευκαιρίες για όλους τους πελάτες της.

Η Eurobank επενδύει συνεχώς στην εκπαίδευση του προσωπικού της, με στόχο τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των ατόμων με αναπηρία. Παράλληλα, υλοποιεί δράσεις βελτίωσης των υπηρεσιών βασισμένες στην ανατροφοδότηση που παραλαμβάνει από τα μέλη του προγράμματος προσβασιμότητας και τους πρεσβευτές του, όπως η ηθοποιός κα Όλγα Δαλέκου, ο πρώην διεθνής μπασκετμπολίστας κ. Δημήτρης Παπανικολάου, ο αργυρός παραολυμπιονίκης κ. Αντώνης Τσαπατάκης και ο επιχειρηματίας κ. Θοδωρής Τσάτσος.

Κατά την παρουσίαση των ενεργειών της Eurobank, ο Αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος, κ. Ιάκωβος Γιαννακλής, δήλωσε: «Η υποχρέωσή μας είναι να εκπαιδευτούμε και να ενημερωθούμε όσο το δυνατόν περισσότερο, προκειμένου να εξυπηρετούμε ισότιμα τους πελάτες μας. Αυτός ο Οδηγός είναι απόδειξη της δέσμευσής μας να δημιουργήσουμε μια πιο συμπεριληπτική και δίκαιη τραπεζική εμπειρία για όλους».

Ο Οδηγός Εξυπηρέτησης για ΑμεΑ είναι διαθέσιμος online. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εξυπηρέτηση των ατόμων με αναπηρία στην Eurobank, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας: www.eurobank.-leitourgikotites-gia-atoma-me-anapiria.