Η ψηφιακή αξιολόγηση στα δημόσια νοσοκομεία ξεκίνησε το καλοκαίρι του 2025 και γίνεται πια ένας καλός τρόπος να δούμε πώς περνούν οι ασθενείς τη νοσηλεία τους. Στα δημόσια νοσοκομεία του Εθνικού Συστήματος Υγείας, ο μέσος όρος βαθμολογίας φτάνει το 4,08 στα 5, μετά από οκτώ μήνες δεδομένων. Οι ασθενείς βάζουν καλούς βαθμούς στο προσωπικό και τον εξοπλισμό.

Θετικά σημάδια στο ιατρικό προσωπικό

Το ιατρικό προσωπικό παίρνει ψηλά ποσοστά, με το 86% των ασθενών να μένει ικανοποιημένο από τους θεράποντες γιατρούς. Οι νοσηλευτές ακολουθούν με 80%, αφού έχουν καθημερινή επαφή μαζί τους. Η διαθεσιμότητα εξοπλισμού φτάνει το 93%, ενώ η ενημέρωση πριν το εξιτήριο είναι επίσης δυνατό σημείο.

Κάτι τέτοιο δείχνει πόσο σημαντικό είναι το ανθρώπινο δυναμικό στο σύστημα, ειδικά με τις πιέσεις που δέχεται εδώ και χρόνια η υγεία στην Ελλάδα.

Προβλήματα στην καθημερινότητα

Δεν πάνε όλα καλά όμως, ιδίως στο φαγητό όπου λιγότεροι από τους μισούς ασθενείς μένουν ευχαριστημένοι. Η καθαριότητα στους κοινόχρηστους χώρους παίρνει χαμηλότερους βαθμούς, παρόλο που το νοσηλευτικό προσωπικό γενικά εκτιμάται. Και η ψυχολογική υποστήριξη καλύπτει μόνο περίπου τους μισούς, κάτι που αφήνει κενά σε μια εποχή που η πλήρης φροντίδα μετράει πολύ.

Οι ασθενείς ζητούν και καλύτερη ενημέρωση για κοινωνικές υπηρεσίες, ενώ η συμμετοχή τους στις αποφάσεις θεραπείας μένει σε μέτριο επίπεδο. Ο συντονισμός υπηρεσιών μέσα στα νοσοκομεία βγαίνει θετικός, αλλά αυτά τα καθημερινά θέματα χρειάζονται δουλειά.

Από τα 248.000 μηνύματα που στάλθηκαν σε ασθενείς μετά το εξιτήριο, μόνο το 18% απάντησε. Αυτό δείχνει ότι χρειάζεται περισσότερη δουλειά για να ενημερωθούν οι πολίτες και να πάρουν μέρος. Στα νοσοκομεία της 3ης Υγειονομικής Περιφέρειας η εικόνα είναι η καλύτερη, ακολουθούν η Αττική και ο Πειραιάς με τα νησιά του Αιγαίου.

Το Εθνικό Σύστημα Υγείας βασίζεται στο προσωπικό του για να κρατάει ισορροπίες, αλλά καλείται να φτιάξει τα καθημερινά προβλήματα. Με μεγαλύτερη συμμετοχή στην ψηφιακή αξιολόγηση, μπορεί να γίνουν στοχευμένες αλλαγές.