Ένα εστιατόριο στην Ίμπιζα διεκδικεί αποζημίωση 36.000 ευρώ από πελάτισσα, η οποία κατήγγειλε δημόσια μέσω social media ότι χρεώθηκε για την κρέμαση της τσάντας της. Η υπόθεση έχει λάβει διαστάσεις, αναδεικνύοντας ζητήματα ψηφιακής δυσφήμησης και της δύναμης του διαδικτύου.
Η Υπόθεση που Συγκλονίζει την Ισπανία: Από μια Χρέωση 12 Ευρώ σε Αγωγή 36.000 Ευρώ
Μια ασυνήθιστη δικαστική διαμάχη έχει ξεσπάσει στην Ίμπιζα, θέτοντας στο επίκεντρο τη δύναμη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τις συνέπειες της διαδικτυακής δυσφήμησης. Πρόκειται για την υπόθεση του ιαπωνικού εστιατορίου **Wakame**, το οποίο έχει κινηθεί νομικά εναντίον μιας πελάτισσας που δημοσίευσε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, συγκεκριμένα στο **X (πρώην Twitter)**, μια φωτογραφία λογαριασμού, ισχυριζόμενη ότι της χρεώθηκαν 12 ευρώ για την κρέμαση της τσάντας της σε γάντζο δίπλα στο τραπέζι.
Η ανάρτηση, η οποία έγινε στις 5 Αυγούστου, έλαβε **σχεδόν 600.000 προβολές** και προκάλεσε θύελλα αντιδράσεων και αρνητικών σχολίων, προσελκύοντας την προσοχή των ισπανικών μέσων ενημέρωσης. Οι νομικοί εκπρόσωποι του εστιατορίου χαρακτηρίζουν τους ισχυρισμούς της πελάτισσας ως **«ψευδείς και δυσφημιστικές δηλώσεις»**, υποστηρίζοντας ότι αυτές προκάλεσαν σημαντικό πλήγμα στη φήμη και τις κρατήσεις της επιχείρησης.
Η Θέση του Εστιατορίου και η Εμπλοκή της Ένωσης Καταναλωτών
Το εστιατόριο **Wakame** παραδέχεται ότι υπήρξε πράγματι μια **εκ παραδρομής χρέωση** στον λογαριασμό, αλλά επιμένει ότι το λάθος εντοπίστηκε και διορθώθηκε άμεσα, **πριν καν ολοκληρωθεί η πληρωμή**. Σε επίσημη ανακοίνωσή του, το εστιατόριο δηλώνει κατηγορηματικά ότι «δεν υπήρξε καμία οικονομική ζημία για τον πελάτη».
Ωστόσο, το **Wakame** ισχυρίζεται ότι η δημοσίευση της πελάτισσας περιελάμβανε ένα αλλοιωμένο έγγραφο, ένα **«φωτογραφία-μοντάζ»** ουσιαστικά, το οποίο δεν αντιστοιχούσε στην πραγματική απόδειξη. Η αντιπαράθεση εντάθηκε με την παρέμβαση της ένωσης καταναλωτών **Facua**, η οποία, μέσω αναρτήσεων και δηλώσεών της, ενίσχυσε –κατά τους ιδιοκτήτες του Wakame– τη δυσφήμηση και την πίεση προς το κατάστημα.
Ως αποτέλεσμα αυτής της διαδικτυακής εκστρατείας, οι ιδιοκτήτες αναφέρουν **αισθητή μείωση των κρατήσεων** και σημαντικό πλήγμα στην εικόνα της επιχείρησης. Για τους λόγους αυτούς, το εστιατόριο ζητά από τη δικαιοσύνη:
– Την **άμεση απόσυρση** της επίμαχης ανάρτησης.
– **Δημόσια διόρθωση** της ανάρτησης μέσω της ίδιας πλατφόρμας (X).
– **Αποζημίωση 36.000 ευρώ**, με το ποσό αυτό να δύναται να αυξηθεί περαιτέρω εάν οι αρνητικές συνέπειες για την επιχείρηση συνεχιστούν.
Η Ψηφιακή Δυσφήμηση και οι Νομικές Προεκτάσεις
Η υπόθεση αυτή αναδεικνύει τη συνεχώς αυξανόμενη σημασία της ψηφιακής εικόνας και της φήμης στον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο. Οι αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ιδίως όταν γίνονται viral, μπορούν να έχουν άμεσες και καταστροφικές συνέπειες για τις επιχειρήσεις. Η νομοθεσία περί **διαδικτυακής δυσφήμησης** και **συκοφαντικής δυσφήμησης** εξελίσσεται συνεχώς, καθώς τα δικαστήρια προσπαθούν να βρουν την ισορροπία μεταξύ της ελευθερίας του λόγου και της προστασίας της φήμης των προσώπων και των επιχειρήσεων.
Είναι πιθανό η έκβαση αυτής της υπόθεσης να αποτελέσει **προηγούμενο** για παρόμοιες περιπτώσεις στο μέλλον, καθορίζοντας τα όρια της διαδικτυακής κριτικής και των ευθυνών που απορρέουν από τις δημόσιες αναρτήσεις. Η σύγκρουση μεταξύ της ατομικής διαμαρτυρίας και της εταιρικής φήμης υπό το πρίσμα της ψηφιακής εποχής βρίσκεται στο επίκεντρο, με τις επιπτώσεις να αφορούν τόσο τους καταναλωτές όσο και τις επιχειρήσεις.