Κατά την πτήση της Air China από τη Σαγκάη προς το Πεκίνο, συνέβησαν αναταράξεις που οδήγησαν στον τραυματισμό ενός επιβάτη και ενός μέλους του πληρώματος, οι οποίοι αντιμετώπισαν αέρια κίνηση (CAT) σε υψόμετρο 35.000 ποδιών.

Κατά τη διάρκεια της πτώσης, ορισμένοι επιβάτες και αεροσυνοδοί εκσφενδονίστηκαν στον αέρα. Την κατάσταση αυτή κατέγραψε ένα βίντεο που δόθηκε στη δημοσιότητα.

Ένας επιβάτης περιέγραψε την εμπειρία του, αναφέροντας ότι όλα ήταν ήρεμα μέχρι την ξαφνική πτώση που άφησε τους πάντες έκπληκτους και στοργικά ευγνώμονες για την υποστήριξη των αεροσυνοδών της Air China. Οι αεροσυνοδοί αντιμετώπισαν την κατάσταση με επαγγελματισμό και ηρεμία, βοηθώντας τους τραυματίες και προστατεύοντας τους επιβάτες που δεν είχαν δέσει τις ζώνες ασφαλείας τους.