Sony πατέντα: AI server διορθώνει βλάβες PlayStation εξ αποστάσεως

Η Sony Interactive Entertainment κατέθεσε πατέντα για ένα σύστημα που θα επιτρέπει σε server τεχνητής νοημοσύνης να εντοπίζει προβλήματα λογισμικού σε κονσόλες PlayStation και να στέλνει διορθωτικό κώδικα απευθείας στη συσκευή, χωρίς να χρειάζεται ο χρήστης να μιλήσει με τεχνικό ή να στείλει το μηχάνημα στο σέρβις. Την ύπαρξη της πατέντας αποκάλυψε ο ιστότοπος συγκέντρωσης πατεντών Patentlyze.

Το σύστημα θα λειτουργεί ως εξής: ένα κεντρικό AI μοντέλο παρακολουθεί συνεχώς τις συνδεδεμένες στο δίκτυο κονσόλες, και μόλις εντοπίσει κάποια δυσλειτουργία, δεν καταφεύγει σε έτοιμες λύσεις που έχουν γραφτεί εκ των προτέρων. Αντίθετα, παράγει επιτόπου κώδικα προσαρμοσμένο στο συγκεκριμένο πρόβλημα, τον οποίο και εγκαθιστά εξ αποστάσεως. Αν το μοντέλο κρίνει ότι δεν μπορεί να χειριστεί μόνο του την κατάσταση, η υπόθεση μεταφέρεται σε ανθρώπινο προσωπικό υποστήριξης.

Στόχος, σύμφωνα με την περιγραφή της πατέντας, είναι ο περιορισμός των αιτημάτων εγγύησης, των δελτίων εξυπηρέτησης πελατών και των επαναλαμβανόμενων βημάτων που καλείται σήμερα να εκτελέσει ο χρήστης για να εντοπίσει μόνος του τη βλάβη. Όταν δεν απαιτείται κάποια ενέργεια, τα δεδομένα απλώς καταγράφονται και προωθούνται για ανθρώπινο έλεγχο.

Υπάρχει όμως και η άλλη πλευρά. Κώδικας που παράγεται δυναμικά από AI δεν είναι ποτέ εγγυημένο ότι θα είναι άρτιος, και ένα ελαττωματικό patch θα μπορούσε να «τουβλόσει» την κονσόλα, στέλνοντάς την πίσω στο εργοστάσιο για αντικατάσταση. Παράλληλα, το γεγονός ότι η δημιουργία και η διανομή του κώδικα συγκεντρώνονται σε έναν κεντρικό cloud server δίνει στους κακόβουλους δρώντες έναν και μοναδικό στόχο: αν πέσει αυτός ο server, θεωρητικά μπορούν να σπρώξουν κακόβουλο λογισμικό σε εκατομμύρια συσκευές της Sony, PlayStation περιλαμβανομένων. Γι’ αυτό, σε περίπτωση υλοποίησης, η ασφάλεια των servers, η επαλήθευση του κώδικα και ο έλεγχος των δικαιωμάτων εγκατάστασης θα αποτελέσουν κρίσιμα σημεία.

Δεν είναι πάντως η πρώτη φορά που η Sony εξερευνά τη γενετική AI στο οικοσύστημα του PlayStation. Έχει καταθέσει πατέντες για τη δημιουργία υποδείξεων εντός παιχνιδιού μέσω ενός ψηφιακού «φαντάσματος» AI, το οποίο θα μπορεί να δείχνει στον παίκτη πώς να προχωρήσει ή ακόμη και να αναλαμβάνει τον έλεγχο για λογαριασμό του, εκπαιδευμένο με βίντεο gameplay από το YouTube και το Twitch και δεδομένα από το PlayStation Network. Έχει επίσης καταθέσει πατέντα για περιεχόμενο οθονών φόρτωσης που παράγεται από AI. Όπως συμβαίνει με κάθε πατέντα, τίποτα δεν εγγυάται ότι το σύστημα αυτοεπιδιόρθωσης θα φτάσει ποτέ σε εμπορικά προϊόντα.