Η ευφυΐα και η ψυχραιμία μιας χειρίστριας κλήσεων έσωσε τη ζωή μιας γυναίκας στη Βρετανία. Η Μητροπολιτική Αστυνομία, δημοσιοποιώντας τον ήχο της κλήσης 999, αποκάλυψε τη διαδικασία που ακολούθησε η Pippa Harvey για να διαπιστώσει εάν η γυναίκα βρίσκονταν σε κίνδυνο.
Στη διάρκεια της κλήσης, όταν η γυναίκα ανέφερε ότι ήθελε να παραγγείλει πίτσα, η Harvey της κατέθεσε ένα έξυπνο σχέδιο: «Ζητάτε πίτσα ή χρειάζεστε βοήθεια από την αστυνομία; Εάν είναι η δεύτερη επιλογή, παρακαλώ πείτε ναι». Στη συνέχεια, η χειρίστρια ρώτησε αν η γυναίκα ή τα παιδιά της είχαν υποστεί απειλές, χρησιμοποιώντας έναν κωδικοποιημένο τρόπο επικοινωνίας. «Αν σας έχουν απειλήσει, πείτε μου ‘πεπερόνι’. Αν ενοχλούν τα παιδιά, πείτε ‘τυρί’», της είπε.
«Πεπερόνι», ήταν η απάντηση της γυναίκας. Στο μεταξύ, ακούστηκε η φωνή ενός παιδιού να κλαίει από την άλλη μεριά της γραμμής. Η Harvey την καθησύχασε ότι η αστυνομία θα ερχόταν γρήγορα και της εξήγησε ότι θα έπρεπε να κλείσει την κλήση για να μην προκαλέσει υποψίες: «Αν μείνετε στη γραμμή, θα φανείτε ύποπτη». Η Harvey ήταν νέα στη θέση της, με μόλις λίγους μήνες εμπειρίας, αλλά η αντίδρασή της απέσπασε αργότερα τη διάκριση για την εξαιρετική της δουλειά.
Η Μητροπολιτική Αστυνομία, μέσω της ανακοίνωσής της, ενθάρρυνε το κοινό να καλέσει το 999 ακόμα και αν δεν μπορούν να μιλήσουν ελεύθερα. Αν βρίσκεστε σε δύσκολη θέση, μπορείτε να πατήσετε το 55 στο κινητό σας κατά την κλήση, ώστε να γίνει σύνδεση με την αστυνομία. Στην περίπτωση που καλείτε από σταθερό τηλέφωνο και δεν απαντάτε, η κλήση σας θα μεταφερθεί κατευθείαν στην αστυνομία.