Η Μυρτώ βρέθηκε σε δύσκολη κατάσταση στο γκαράζ ενός πλοίου, όπως καταγγέλλει η μητέρα της, κυρία Μαίρη Κοτρώτσου. Σε συνέντευξή της στο Mega, περιέγραψε την εμπειρία τους κατά την επιστροφή από την Αστυπάλαια: «Γυρίσαμε νωρίς το πρωί και αυτό το πλοίο είχαμε χρησιμοποιήσει και προηγουμένως. Τότε η διαδρομή είχε κυλήσει ομαλά. Σήμερα, όμως, παρά το ότι το αυτοκίνητό μας είναι ειδικά σχεδιασμένο για ΑμεΑ και είχα ενημερώσει σχετικά, μας στριμώξανε πολύ. Το είχαν τοποθετήσει στην άκρη».

Η κυρία Κοτρώτσου σημείωσε ότι,

«Όταν ήταν να αποβιβαστούμε, μας κατεβάσανε νωρίτερα από το προγραμματισμένο. Έτσι, η Μυρτώ βρέθηκε ανάμεσα σε καυσαέρια, κάτι που ήταν ιδιαίτερα δύσκολο για εκείνη, αφού νωρίτερα χρειάστηκε να της δώσουμε οξυγόνο στο σαλόνι. Όταν διαμαρτυρήθηκα, μας οδήγησαν σε άλλο σημείο, όπου συγκεντρώνονταν οι επιβάτες. Μετά από λίγο, την πήγαν πάνω και περιμέναμε να αδειάσει το πλοίο για να μπορέσουμε να αποβιβαστούμε».

Όταν βγήκε από το πλοίο, η μητέρα της ζήτησε να μιλήσει με κάποιον υπεύθυνο για τη δυσάρεστη εμπειρία και της είπαν ότι πρέπει να συναντήσει τον ύπαρχο. «Είπα του, πως αυτό που συνέβη ήταν απαράδεκτο, αλλά εκείνος ήταν αδιάφορος. Του ζήτησα το όνομά του για να κάνω καταγγελία και αντέτεινε ότι δεν θέλει να το δώσει. Έβγαλε το κινητό του για να με καταγράψει, οπότε του είπα ότι και εγώ έχω κινητό. Ξαφνικά άρχισε να φωνάζει “Λιμεναρχείο, Λιμεναρχείο, με καταγράφει!”. Ευτυχώς, ένας υπάλληλος του Λιμεναρχείου ήταν κοντά και είδε όλη την κατάσταση».

Από την πλευρά τους, οι λιμενικές αρχές τόνισαν ότι τηρήθηκαν όλες οι διαδικασίες κατά την επιβίβαση και αποβίβαση της Μυρτώς και της μητέρας της. Υποστήριξαν ότι προσπάθησαν να κατεβάσουν τη Μυρτώ από το γκαράζ, αλλά λόγω του πλήθους, την ανέβασαν ξανά μέχρι να αδειάσει ο χώρος και μετά την αποβίβασαν κανονικά μαζί με τη μητέρα της.