Ο επικεφαλής της υπηρεσίας ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας, Μάρτιν Ρολφ, αποκάλυψε τα γεγονότα που συνέβησαν στο κέντρο ελέγχου όταν αντιλήφθηκαν ότι κάτι δεν πήγαινε καλά. Το πρόβλημα εντοπίστηκε αρχικά στις 8:30π.μ. της Δευτέρας, και από εκείνη τη στιγμή οι ελεγκτές ανέλαβαν τον χειρισμό των αεροσκαφών με τη χειροκίνητη λειτουργία. Οι τεχνικοί κατάφεραν να επισκευάσουν το σύστημα και να το επαναφέρουν σε λειτουργία μέσα σε μία ώρα. Ωστόσο, περίπου 1.600 πτήσεις ακυρώθηκαν τη Δευτέρα, ενώ περίπου 300 ακυρώθηκαν την Τρίτη. Ο Ρολφ δήλωσε ότι δεν υπήρξε κίνδυνος για τους ταξιδιώτες και ότι η ασφάλειά τους είναι προτεραιότητα. Το κόστος των ακυρώσεων για τις αεροπορικές εταιρείες αναμένεται να φτάσει τα 116 εκατομμύρια ευρώ.